fy99 গোপনীয়তা নীতি – আমরা আপনার ডেটা কীভাবে সুরক্ষিত রাখি
আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, পেমেন্ট বিবরণ এবং অ্যাকাউন্ট কার্যক্রম সুরক্ষিত রাখার জন্য শক্তিশালী এনক্রিপশন এবং ডেটা সুরক্ষা ব্যবস্থা প্রয়োগ করি। এই নীতি ব্যাখ্যা করে আমরা কী তথ্য সংগ্রহ...
কী তথ্য সংগ্রহ করি এবং কেন
আমরা রেজিস্ট্রেশন সময় আপনার নাম, ইমেইল এবং ফোন নম্বর সংগ্রহ করি যাতে আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি এবং যাচাই করতে পারি। পেমেন্ট প্রসেসিং এর জন্য আমরা bKash, Nagad এবং Rocket এর লেনদেন আইডি রেকর্ড করি, তবে কখনই আপনার পিন বা পাসওয়ার্ড সংরক্ষণ করি না। আপনার গেম হিস্ট্রি, বেট রেকর্ড এবং উত্তোলন বিবরণ আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট সিকিউরিটি এবং লেনদেন নিরীক্ষণের জন্য রাখি। যেখানে স্থানীয় আইন
অনুমতি দেয়, আমরা এই তথ্য প্রসেস করি এবং পেমেন্ট পার্টনারদের সাথে শুধুমাত্র লেনদেন সম্পন্ন করার প্রয়োজনে শেয়ার করি। আমরা মার্কেটিং উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার ডেটা বিক্রি করি না এবং সার্ভার লগ শুধুমাত্র সিকিউরিটি মনিটরিংয়ের জন্য সীমিত সময় রাখি।
সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।
আপনার তথ্য নিয়ে প্রশ্ন থাকলে যোগাযোগ করুন
আপনি যদি জানতে চান আমরা আপনার কোন তথ্য ধারণ করছি, অথবা আপনার ডেটা আপডেট বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে চান, আমাদের সাপোর্ট টিম আপনাকে সাহায্য করতে প্রস্তুত। আমরা প্রতিটি গোপনীয়তা অনুরোধ গুরুত্বের সাথে পরিচালনা করি এবং দ্রুত সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করি।
লাইভ চ্যাট
লাইভ চ্যাটে আমাদের সাপোর্ট এজেন্টদের সাথে সরাসরি কথা বলুন এবং আপনার গোপনীয়তা সম্পর্কিত প্রশ্ন তুলুন। আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট যাচাই করার পর তথ্য অ্যাক্সেস, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ প্রসেস করব এবং সাধারণত কয়েক ঘণ্টার মধ্যে উত্তর দিই।
ইমেইল টিকিট
আপনার গোপনীয়তা অনুরোধের বিস্তারিত বিবরণ সহ একটি ইমেইল পাঠান এবং আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে একটি টিকিট রেফারেন্স নম্বর পাঠাব। আপনি কোন তথ্য দেখতে, আপডেট করতে বা মুছতে চান তা স্পষ্ট করুন এবং আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করার পর প্রসেস শুরু করব।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস
লগইন করার পর অ্যাকাউন্ট সেটিংস পেজে যান যেখানে আপনি নিজেই ইমেইল, ফোন নম্বর এবং পেমেন্ট পছন্দগুলি আপডেট করতে পারবেন। আপনার ডেটা ডাউনলোড করার বা অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অপশন সেখানে পাওয়া যাবে এবং প্রতিটি পরিবর্তন তৎক্ষণাৎ সেভ হয়।
কীভাবে আমরা এই গোপনীয়তা নীতি বজায় রাখি
আমরা আমাদের গোপনীয়তা নীতি নিয়মিত পর্যালোচনা করি যাতে এটি নতুন ফিচার, স্থানীয় আইন এবং সিকিউরিটি মানদণ্ডের সাথে সঙ্গতিপূর্ণ থাকে। আপনি যখনই আমাদের সাইট ভিজিট করবেন তখন আপনি এই পেজে সবচেয়ে আপডেট হওয়া...
কন্টেন্ট দায়িত্ব
এই নীতির প্রতিটি লাইন fy99 পরিচালনা টিম লেখে এবং অনুমোদন করে। আমরা তৃতীয় পক্ষের টেমপ্লেট ব্যবহার করি না এবং প্রতিটি সেকশন আমাদের নিজস্ব ডেটা প্র্যাকটিস প্রতিফলিত করে, তাই আপনি জানেন ঠিক কোন দল আপনার তথ্য পরিচালনা করছে।
নিয়মিত আপডেট
আমরা প্রতি তিন মাসে এই গোপনীয়তা নীতি পর্যালোচনা করি এবং যখন নতুন পেমেন্ট পার্টনার যুক্ত হয় বা নতুন ফিচার লঞ্চ হয় তখন আপডেট করি। প্রতিটি সংশোধনের তারিখ পেজের শীর্ষে প্রদর্শিত হয় এবং বড় পরিবর্তন আপনার ইনবক্সে পৌঁছে।
স্থানীয় প্রেক্ষাপট
এই নীতি বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য লেখা এবং স্থানীয় পেমেন্ট রেল যেমন bKash, Nagad এবং Rocket এর সাথে কীভাবে আমরা কাজ করি তা উল্লেখ করে। আমরা স্থানীয় আইনি প্রয়োজনীয়তার সাথে সামঞ্জস্য রেখে পরিচালনা করি এবং আপনার বাজারের জন্য প্রাসঙ্গিক তথ্য দিই।
এনক্রিপশন স্ট্যান্ডার্ড
আমরা ট্রানজিট এবং রেস্টে এসএসএল/টিএলএস এনক্রিপশন ব্যবহার করি যাতে আপনার ডেটা সার্ভারে স্থানান্তরের সময় এবং স্টোরেজে নিরাপদ থাকে। পেমেন্ট বিবরণ টোকেনাইজ করা হয় যাতে সংবেদনশীল নম্বর সরাসরি আমাদের সিস্টেমে সংরক্ষিত না হয়।
অ্যাক্সেস কন্ট্রোল
শুধুমাত্র অনুমোদিত টিম সদস্যরা আপনার ডেটা অ্যাক্সেস করতে পারে এবং প্রতিটি অ্যাক্সেস লগ করা হয়। সাপোর্ট এজেন্টরা শুধুমাত্র আপনার অনুরোধ সমাধানের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য দেখেন এবং পেমেন্ট প্রসেসরদের শুধুমাত্র লেনদেন আইডি এবং পরিমাণ দেওয়া হয়।
ডেটা রিটেনশন সীমা
আমরা শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় সময় ডেটা রাখি: সক্রিয় অ্যাকাউন্টের জন্য লেনদেন রেকর্ড এবং গেম হিস্ট্রি, এবং বন্ধ অ্যাকাউন্টের জন্য নিরীক্ষণ লগ। আপনি যদি আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করেন তবে ব্যক্তিগত তথ্য স্থানীয় আইনি প্রয়োজনীয়তার বাইরে ধরে রাখা হয় না।
আমাদের অন্যান্য নীতি পেজ কীভাবে এই গোপনীয়তা নীতির সাথে সংযুক্ত
গোপনীয়তা আমাদের শর্তাবলী, পেমেন্ট নীতি এবং অ্যাকাউন্ট সিকিউরিটি প্র্যাকটিসের সাথে ঘনিষ্ঠভাবে সংযুক্ত। এই সেকশন দেখায় কীভাবে প্রতিটি নীতি আপনার ডেটা পরিচালনা এবং সুরক্ষায় একসাথে কাজ করে, যাতে আপনি...
| শর্তাবলী | শর্তাবলী পেজ বর্ণনা করে আপনি কীভাবে আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করতে পারেন, কিন্তু গোপনীয়তা নীতি ব্যাখ্যা করে আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি এবং কেন। উভয় নীতি একসাথে আপনার সম্পূর্ণ চুক্তির রূপরেখা তৈরি করে এবং ওভারল্যাপিং বিভাগে একে অপরকে উল্লেখ করে। |
|---|---|
| পেমেন্ট সিকিউরিটি | পেমেন্ট নীতি bKash, Nagad এবং Rocket এর মাধ্যমে কীভাবে ডিপোজিট এবং উত্তোলন প্রসেস করা হয় তা কভার করে, যখন গোপনীয়তা নীতি সেই লেনদেনের ডেটা কীভাবে সংরক্ষিত এবং সুরক্ষিত করা হয় তা বিস্তারিত করে। দুই পেজ একসাথে পেমেন্ট ফ্লো সম্পূর্ণ ছবি প্রদান করে। |
| অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা | আপনার লগইন শংসাপত্র, টু-ফ্যাক্টর অথেন্টিকেশন এবং সেশন ম্যানেজমেন্ট নিরাপত্তা পেজে আলোচনা করা হয়, কিন্তু গোপনীয়তা নীতি কভার করে আমরা কীভাবে সেই ডেটা এনক্রিপ্ট এবং সংরক্ষণ করি। উভয় একসাথে আপনার অ্যাকাউন্টকে সুরক্ষিত রাখে। |
| কুকি ব্যবহার | কুকি নীতি বর্ণনা করে আমরা কোন ট্র্যাকিং টেকনোলজি ব্যবহার করি এবং কেন, যখন গোপনীয়তা নীতি ব্যাখ্যা করে সেই কুকি থেকে সংগৃহীত ডেটা কীভাবে ব্যবহার এবং সংরক্ষণ করা হয়। আপনি উভয় পেজ পড়ে সম্পূর্ণ ট্র্যাকিং এবং ডেটা সংগ্রহ চিত্র পাবেন। |
| সাপোর্ট ডেটা | যখন আপনি সাপোর্টের সাথে যোগাযোগ করেন তখন আপনার চ্যাট এবং ইমেইল সাপোর্ট নীতিতে কভার করা রেজোলিউশন প্রক্রিয়ার অংশ হয়, এবং গোপনীয়তা নীতি ব্যাখ্যা করে আমরা সেই কথোপকথন কতদিন রাখি এবং কে সেগুলি অ্যাক্সেস করতে পারে। |
| তৃতীয় পক্ষ শেয়ারিং | গোপনীয়তা নীতি স্পষ্টভাবে বলে আমরা কখন পেমেন্ট প্রসেসর, গেম প্রদানকারী এবং সাপোর্ট সিস্টেমের সাথে ডেটা শেয়ার করি, যখন শর্তাবলী আপনার দায়িত্ব এবং প্ল্যাটফর্ম আচরণ নিয়ন্ত্রণ করে। উভয় একসাথে আপনার তথ্যের প্রবাহ সংজ্ঞায়িত করে। |
| ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ | আপনি অ্যাকাউন্ট বন্ধ এবং ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ শর্তাবলী এবং গোপনীয়তা নীতি উভয়ের অধীনে করতে পারেন। শর্তাবলী বলে কখন আপনি চলে যেতে পারেন এবং গোপনীয়তা নীতি ব্যাখ্যা করে প্রস্থানের পর কোন ডেটা থাকে এবং কতদিন। |
আপনার অ্যাকাউন্ট এবং ডেটা সুরক্ষিত রাখার জন্য আমাদের ব্যবস্থা
আমরা আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখতে একাধিক স্তরের সিকিউরিটি প্রয়োগ করি। রেজিস্ট্রেশন থেকে শুরু করে উত্তোলন পর্যন্ত, প্রতিটি পদক্ষেপ এনক্রিপশন, অ্যাক্সেস কন্ট্রোল এবং রিয়েল-টাইম মনিটরিং দ্বারা সুরক্ষিত...
পেজ এনক্রিপশন
আমাদের সাইটের প্রতিটি পেজ এসএসএল সার্টিফিকেট ব্যবহার করে যা আপনার ব্রাউজার এবং আমাদের সার্ভারের মধ্যে সমস্ত ডেটা এনক্রিপ্ট করে। যখন আপনি লগইন করেন বা পেমেন্ট করেন তখন আপনার তথ্য ট্রানজিটে সুরক্ষিত থাকে এবং কেউ ইন্টারসেপ্ট করতে পারে না।
লগইন ভেরিফিকেশন
প্রতিটি লগইন প্রচেষ্টা আপনার ডিভাইস, আইপি অবস্থান এবং লগইন প্যাটার্নের বিরুদ্ধে চেক করা হয়। যদি আমরা অস্বাভাবিক কার্যকলাপ সনাক্ত করি তবে আমরা আপনার ইমেইল বা ফোনে একটি যাচাইকরণ কোড পাঠাই এবং আপনি নিশ্চিত না হওয়া পর্যন্ত অ্যাকাউন্ট লক করি।
পেমেন্ট টোকেনাইজেশন
আমরা bKash, Nagad বা Rocket নম্বর সরাসরি সংরক্ষণ করি না বরং একটি টোকেন রেফারেন্স সংরক্ষণ করি যা শুধুমাত্র পেমেন্ট গেটওয়ে বুঝতে পারে। আপনার প্রকৃত পেমেন্ট বিবরণ প্রসেসরের নিরাপদ ভল্টে থাকে এবং আমাদের সার্ভারে কখনও প্রদর্শিত হয় না।
অ্যাক্সেস লগিং
প্রতিটি লগইন, উত্তোলন অনুরোধ এবং অ্যাকাউন্ট সেটিং পরিবর্তন টাইমস্ট্যাম্প এবং আইপি ঠিকানা সহ লগ করা হয়। আপনি অ্যাকাউন্ট হিস্ট্রি সেকশনে সাম্প্রতিক কার্যকলাপ দেখতে পারেন এবং সন্দেহজনক ইভেন্ট সাথে সাথে সাপোর্টে রিপোর্ট করতে পারেন।
সার্ভার সিকিউরিটি
আমাদের ডেটাবেস ফায়ারওয়াল এবং অনুপ্রবেশ সনাক্তকরণ সিস্টেমের পিছনে থাকে যা অননুমোদিত অ্যাক্সেস প্রচেষ্টা ব্লক করে। আমরা সফটওয়্যার নিয়মিত আপডেট করি এবং সিকিউরিটি দুর্বলতার জন্য সাপ্তাহিক স্ক্যান চালাই যাতে আপনার ডেটা সবসময় সুরক্ষিত থাকে।
ডেটা ব্যাকআপ এনক্রিপশন
আমরা প্রতিদিন আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটার এনক্রিপ্টেড ব্যাকআপ তৈরি করি যা আলাদা সুরক্ষিত অবস্থানে সংরক্ষণ করা হয়। যদি কখনও সার্ভার ব্যর্থতা ঘটে তবে আপনার তথ্য পুনরুদ্ধার করা যাবে এবং ব্যাকআপ স্টোরেজে অ্যাক্সেস শুধুমাত্র সিনিয়র প্রযুক্তি কর্মীদের সীমাবদ্ধ।